سياسة الخصوصية

عند طلب منتج أو حجز صيانة أو مراسلتنا، قد نطلب منك:

• الاسم ورقم الجوال.
• المدينة والحي وعنوان التركيب أو التوصيل.
• نوع الجهاز ونوع الخدمة والموعد المناسب وأي ملاحظات تكتبها.
• تفاصيل الطلب: المنتجات والكميات والأسعار.

كما قد تُسجَّل تلقائيًا بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP ووقت الزيارة، وذلك لتشغيل الموقع وتحسينه وحمايته.

• تنفيذ طلبك وتوصيله وتركيبه.
• حجز مواعيد الصيانة والتواصل معك لتأكيدها.
• الرد على أسئلتك وطلبات الضمان والإرجاع والاستبدال.
• إصدار الفواتير والالتزام بالمتطلبات النظامية.
• تحسين الموقع والخدمة. وإذا رغبنا في إرسال عروض إليك، فسيكون ذلك بموافقتك ويمكنك إيقافه في أي وقت.

نشارك البيانات اللازمة فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، وبالقدر الذي تحتاجه:

• واتساب: تفتح نماذج الصيانة والتواصل في الموقع محادثة واتساب مع رقمنا، فتُرسل الرسالة عبر خدمة واتساب.
• شركات الدفع والتقسيط مثل تمارا وتابي عند اختيار الدفع من خلالها، إذ تُدخل بيانات بطاقتك في صفحاتهم مباشرة ولا تصل إلينا.
• شركات الشحن لتوصيل طلبك أو قطع الغيار.
• خدمات خارجية مدمجة في الموقع مثل خرائط Google وفيديو YouTube وخطوط Google، وأدوات إحصائيات الزيارات إن وُجدت.
• الجهات الرسمية إذا طلب ذلك نظام أو جهة مختصة.

لكل جهة من هذه الجهات سياسة خصوصية خاصة بها، وننصحك بالاطلاع عليها.

يحفظ الموقع في متصفحك ملف تعريف ارتباط يربط زيارتك بـسلة المشتريات والمفضلة المحفوظتين لدينا، حتى لا تضيعا إذا أغلقت الصفحة. وقد تستخدم الخدمات الخارجية المدمجة (مثل الخرائط والفيديو والإحصائيات) ملفات تعريف ارتباط (Cookies) خاصة بها.

يمكنك حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك، لكن قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بالشكل الصحيح حينها، مثل السلة.

نستخدم وسائل حماية مناسبة ومتعارفًا عليها للحفاظ على بياناتك، ونقصر الاطلاع عليها على الموظفين والجهات التي تحتاجها لأداء الخدمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان أمانها بشكل مطلق.

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والضمان والمتطلبات النظامية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها.

وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• معرفة البيانات المحفوظة لدينا عنك وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك إذا لم تعد لازمة، في حدود ما يسمح به النظام.
• سحب موافقتك على رسائل العروض في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا علمنا أن طفلًا دون 13 عامًا أرسل إلينا بيانات شخصية، نحذفها فورًا. وإذا كنت وليّ أمر وعلمت أن طفلك أرسل إلينا بيانات، فتواصل معنا لنتخذ اللازم.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيُنشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، لذا ننصحك بمراجعتها بين حين وآخر.

لأي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك:

• البريد الإلكتروني: info@safaalwaha.com
• الجوال: 055 955 1171
• العنوان: نجران – حي القابل – شارع الحصين